Los pedidos realizados durante el fin de semana o un día festivo se procesarán el siguiente día hábil.
El tiempo de entrega es de máximo 7 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido. ⚠️ Los plazos pueden variar según tu ubicación y la disponibilidad de los productos.
Transporte y rastreo
Los paquetes se envían a través de transportistas asociados, confiables y rápidos.
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico un número de rastreo para seguir el estado de la entrega en tiempo real.
Tu pedido está en camino
✨ ¡Gracias por tu confianza! ✨ Queremos informarte que la mayoría de los pedidos llegan entre 7 y 12 días hábiles. Sin embargo, pueden producirse demoras adicionales por factores fuera de nuestro control, como:
Paquetes retenidos temporalmente en aduanas.
Huelgas de los servicios postales.
Temporadas de alta demanda o vacaciones.
No te preocupes, la mayoría de los pedidos llegan antes del tiempo estimado. Si tu pedido no ha llegado en ese plazo, probablemente se trate de un ligero retraso. 👉 Te pedimos esperar hasta 15 días hábiles antes de contactarnos a info@nexiva.co Esto nos permitirá verificar la situación de forma más eficiente. 😊
Problemas con la entrega
Si tienes algún problema con la entrega de tu pedido (retraso, paquete dañado, error, etc.), contacta a nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible para ofrecerte una solución rápida.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a todo el mundo.
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